Condiciones Generales de Venta

La titularidad de este sitio web (https://latiendadelmosaico.com, en adelante «Sitio Web») pertenece a:

  • Titular: Antonio Jesús García Sánchez
  • NIF: 74839608T
  • Dirección: Camino El Convento 8, 29130 Alhaurín de la Torre, Málaga, España
  • Correo Electrónico: info@latiendadelmosaico.com
  • Teléfono: +34 622 837 306

Estas Condiciones Generales regulan los términos y condiciones aplicables a todas las compras realizadas a través del Sitio Web.

1. Ámbito de Aplicación

Estas Condiciones Generales de Venta son aplicables a cualquier compra de productos o servicios realizada por usuarios del Sitio Web. Al realizar un pedido, el usuario (en adelante, «Cliente») acepta expresamente estas Condiciones Generales de Venta, así como el Aviso Legal, la Política de Privacidad y la Política de Cookies.

La Tienda del Mosaico se reserva el derecho a modificar estas Condiciones en cualquier momento, siendo aplicables las vigentes en el momento de la compra.

2. El Usuario

El acceso, navegación y uso del Sitio Web confiere la condición de usuario e implica la aceptación de estas Condiciones Generales. El usuario declara:

  1. Ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar.
  2. Proporcionar datos personales y de contacto veraces y actualizados.
  3. Realizar únicamente pedidos legítimos y no fraudulentos.

En caso de detectar compras falsas o fraudulentas, La Tienda del Mosaico se reserva el derecho de anularlas y notificarlo a las autoridades competentes.

3. Proceso de Compra

El proceso de compra en el Sitio Web consta de los siguientes pasos:

  1. Selección de productos: El Cliente podrá añadir al carrito los productos deseados.
  2. Revisión de pedido: Antes de proceder al pago, se permite al Cliente revisar y modificar los detalles de su pedido.
  3. Confirmación del pedido: El Cliente deberá proporcionar la información necesaria y seleccionar el método de pago.
  4. Confirmación del pedido y factura electrónica: Una vez finalizada la compra, el Cliente recibirá un correo electrónico con la confirmación del pedido y la factura electrónica.
  5. Envío del pedido: Se notificará al Cliente mediante correo electrónico cuando el pedido sea enviado.

4. Disponibilidad de Productos

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos. En caso de falta de stock, se notificará al Cliente, quien podrá optar entre:

  • Recibir el producto cuando vuelva a estar disponible.
  • Cancelar el pedido y recibir un reembolso completo.

5. Precios y Formas de Pago

  • Los precios mostrados en el Sitio Web incluyen el IVA aplicable.
  • Los gastos de envío se calculan y muestran por separado antes de finalizar la compra.
  • Los precios pueden modificarse sin previo aviso, aplicándose los vigentes en el momento de la compra.

Formas de pago aceptadas:

  1. Tarjeta de crédito/débito: Procesadas a través de un sistema seguro (SSL).
  2. PayPal: Incluye una comisión del 3,4% + 0,35 € sobre el pedido total.
  3. Transferencia bancaria: El Cliente deberá enviar el comprobante del ingreso junto con los datos necesarios al correo info@latiendadelmosaico.com.

6. Entrega

Los pedidos pueden ser entregados en domicilio o recogidos en tienda, según la elección del Cliente:

6.1 Recogida en tienda

  • El Cliente podrá recoger su pedido al día siguiente de la confirmación de la compra.
  • Es obligatorio presentar el justificante de compra y, en su caso, autorización para terceros.

6.2 Envío a domicilio

  • Los pedidos serán enviados en un plazo de 24-48 horas laborables tras la confirmación del pago.
  • Los gastos de envío se calculan según el destino, peso y volumen del paquete.
  • Si no se puede entregar el pedido por ausencia del Cliente, el transportista dejará un aviso para reprogramar la entrega.

Importante: El Cliente debe revisar el paquete al recibirlo. Si hay incidencias (daños, bultos faltantes, etc.), debe indicarlo en el albarán del transportista y notificarlo a info@latiendadelmosaico.com dentro de las 24 horas siguientes.

7. Política de Devoluciones

El Cliente puede solicitar devoluciones contactando a través del correo info@latiendadelmosaico.com.

7.1 Condiciones de devolución

  • El plazo máximo para devolver un producto es de 14 días naturales desde la recepción.
  • Los productos deben estar en su estado original, sin usar, y en su embalaje original.
  • Los gastos de devolución serán asumidos por:
    • La Tienda del Mosaico si el error es de la empresa.
    • El Cliente si la devolución es por decisión personal.

8. Garantías

Los productos están cubiertos por una garantía legal que protege al Cliente en caso de defectos o disconformidad con la descripción del producto.

9. Atención al Cliente

Para consultas, sugerencias o reclamaciones, puedes contactarnos a través de:

10. Legislación Aplicable

Estas condiciones están sujetas a la legislación española. Cualquier controversia se someterá a los juzgados y tribunales del domicilio del Cliente.