Política de privacidad

En La Tienda del Mosaico, respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios y clientes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información personal que nos proporcionas al navegar por nuestro sitio web https://latiendadelmosaico.com/, comprar un producto o contratar un servicio.

El cumplimiento de la normativa vigente está garantizado conforme a:

  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPD GDD).
  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (RGPD).

El uso de este sitio web implica tu aceptación de esta Política de Privacidad, así como las condiciones reflejadas en nuestro Aviso Legal.

1. Identidad del Responsable del Tratamiento

2. Principios de Tratamiento de Datos

Aplicamos los siguientes principios en el tratamiento de tus datos personales:

  • Licitud, lealtad y transparencia: Recopilamos tus datos personales solo con tu consentimiento informado y para fines específicos.
  • Minimización de datos: Solo solicitamos los datos necesarios para cada finalidad.
  • Limitación del plazo de conservación: Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para el cumplimiento de la finalidad para la que se recabaron.
  • Integridad y confidencialidad: Garantizamos la seguridad y confidencialidad de los datos personales mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas.

3. Finalidad del Tratamiento de Datos

Recopilamos tus datos personales para los siguientes propósitos:

  1. Gestión de pedidos y servicios: Procesar tus pedidos, realizar envíos, gestionar facturación y cobros.
  2. Atención al cliente: Responder consultas y gestionar incidencias.
  3. Marketing: Enviar boletines informativos y promociones (con tu consentimiento).
  4. Cumplimiento legal: Garantizar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y contractuales.
  5. Mejora de servicios: Analizar hábitos de navegación para mejorar nuestra oferta.
  6. Publicidad personalizada: Usamos herramientas como Google Ads y Facebook Ads para mostrar anuncios relevantes en función de tus intereses y hábitos de navegación.

4. Legitimación para el Tratamiento

La base legal para tratar tus datos es:

  • Consentimiento del interesado: Para el envío de boletines y comunicaciones comerciales. Puedes revocar tu consentimiento enviando un correo a info@latiendadelmosaico.com.
  • Ejecución del contrato: Para procesar pedidos y prestar servicios.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: En materia fiscal, comercial y administrativa.

5. Destinatarios de los Datos

No compartimos tus datos personales con terceros, salvo en los siguientes casos:

  1. Obligación legal: Cesión de datos a autoridades competentes.
  2. Proveedores externos:
    • Pagos: Woopayments (Stripe, Google Pay, Apple Pay), PayPal y transferencia bancaria.
    • Análisis y métricas: Usamos Google Analytics, Google Search Console y el Pixel de Facebook.
    • Publicidad: Gestionamos campañas mediante Google Ads y Facebook Ads.

Todos estos proveedores actúan como encargados del tratamiento bajo contratos que garantizan la confidencialidad y seguridad de tus datos.

6. Derechos del Usuario

Puedes ejercer los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso: Conocer qué datos tuyos tratamos.
  • Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: Pedir que eliminemos tus datos cuando ya no sean necesarios.
  • Limitación del tratamiento: Restringir el uso de tus datos en ciertas circunstancias.
  • Oposición: Negarte al tratamiento de tus datos por motivos personales.
  • Portabilidad: Recibir tus datos en un formato estructurado.

Para ejercer tus derechos, envía una solicitud a info@latiendadelmosaico.com junto con una copia de tu DNI o documento equivalente.

7. Resolución de Disputas y Reclamaciones

  • Puedes gestionar disputas relacionadas con el tratamiento de datos por correo electrónico a info@latiendadelmosaico.com.
  • Si deseas presentar una reclamación formal, puedes solicitar nuestras hojas de reclamaciones electrónicas enviando un correo a la misma dirección.
  • También tienes derecho a presentar reclamaciones ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).

8. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas avanzadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o destrucción.

9. Política de Cookies

Utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestra web. Consulta nuestra Política de Cookies para más detalles.

10. Cambios en la Política de Privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política para adaptarla a cambios normativos o nuevos servicios. Publicaremos las modificaciones en esta misma página y te notificaremos si son significativas.